Jelen Általános Szerződési Feltételek az www.ellami.hu internetes áruházban történő vásárlásokra vonatkoznak. A feltételek részletesen meghatározzák az eladó és a vevő jogait és kötelezettségeit.

Meghatározások

Jelen Általános Szerződési Feltételek kizárólag az internetes áruértékesítésre vonatkoznak.

 

Vevő:

A jelen általános szerződési feltételek alkalmazásában vevő alatt azt a fogyasztót értjük, aki az eladóval ellentétben a szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem vállalkozói tevékenységet, illetve önálló szakmai tevékenységet folytat (a továbbiakban: vevő).

 

Eladó:

Az eladó a jelen Általános Szerződési Feltételek értelmében olyan vállalkozó, aki az eladótól eltérően a szerződés megkötésekor és teljesítésekor vállalkozói tevékenységének vagy önálló szakmai tevékenységének keretében jár el (a továbbiakban: „eladó”).

 

OZ:

89/2012 Sz. törvény, polgári törvénykönyv, későbbi módosításokkal (a továbbiakban: „OZ”)

Kapcsolattartási adatok

Az e-shop neve: www.ellami.hu Üzemeltető: Katade s. r. o.

Székhely: Soukenická 2082/7a, Nové Město, 110 00 Praha 1

Cégjegyzékszám: 04161505

Adószám: CZ04161505

Bejegyzés: a Prágai Városi Bíróság által vezetett kereskedelmi nyilvántartásban, iktatószám: C 243469

Telefon: +420 577 544 117, +420 774 408 580

E-mail: info@biju.cz

DS azonosító: y2ixd2

Kapcsolattartási cím: Jiráskova 2057, 755 01 Vsetín

A telephelyek listája ITT található.

 

Nyitvatartási idő: HÉTFŐ – PÉNTEK 08:00 – 17:30

                                     SZ 9:00 - 11:30

 

Az eladó kötelezi magát, hogy az vevő írásbeli vagy elektronikus leveleire haladéktalanul, legkésőbb két munkanapon belül válaszoljon.

 

Magatartási kódex: Az eladó a vevőkkel szemben nem köteles betartani a polgári törvénykönyv 1820. § (1) bekezdés n) pontjában meghatározott magatartási kódexeket.

 

Vásárlás utáni szolgáltatás: Az eladó nem nyújt vásárlás utáni szolgáltatást a vevőknek.

Információ

Az vásárolt árukkal kapcsolatos információk minden egyes árucikknél elérhetők. Az eladó által megadott árukkal és árakkal kapcsolatos információk kötelező érvényűek, kivéve a nyilvánvaló hibákat. Az árak minden adót (pl. áfát) és díjat tartalmaznak, kivéve az áruk szállítási költségeit.

 

A távközlési eszközök használatának költségei nem térnek el az alapdíjtól, amelyet a vevő fizet ezeknek az eszközöknek a használatáért.

 

Információk az eladó által elfogadott fizetési módokról:

Online kártyás fizetés

Gyors fizetés bankon keresztül Biztonságos online banki átutalás Shoptet Pay-jel

Apple Pay

Google Pay

Banki átutalással

Utánvéttel

 

Az eladó nem számít fel semmilyen díjat a fizetési módtól függően, kivéve a utánvétes fizetés esetén felszámított felárat.

 

Az ajánlat kiegészítéssel vagy eltéréssel történő elfogadása nem minősül az ajánlat elfogadásának.

 

A nem írásbeli formában megkötött szerződés tartalmának megerősítése, amely eltér a ténylegesen megállapodott szerződés tartalmától, jogi hatálya nincs.

 

A vevő által nem kért teljesítés átvétele nem jelenti az ajánlat elfogadását.

 

Ha az eladó hozzáférést biztosít más vásárlók által a megvásárolt árukról írt értékelésekhez, akkor biztosítja és ellenőrzi az ilyen értékelések hitelességét azáltal, hogy összekapcsolja a vásárlók értékeléseit konkrét megrendelésekkel, így képes ellenőrizni és bizonyítani, hogy az értékelés valódi vásárlótól származik. Az értékelések konkrét ellenőrzési módjáról az eladó az e-shop oldalán tájékoztatja a vevőt.

Áruk megrendelése és szállítása

A vásárló és az eladó közötti adásvételi szerződés kizárólag cseh nyelven köthető meg.

 

A szerződés megkötéséhez szükséges, hogy a vásárló megrendelést hozzon létre az eladó e-boltjában. A megrendelés a következő módon hozható létre:

 

Miután kiválasztotta az árut az eladó webáruházában, ahol a vásárolt áruval kapcsolatos törvényes információk szerepelnek, a vevő a „Kosárba” gombbal jelöli meg az általa kiválasztott árut. Az áru ára, a szállítás és a fizetés módja az rendelés létrehozásának folyamatában kerül feltüntetésre, ahol a vevő kiválaszthatja a szállítás módját és árát, valamint a fizetés módját. A teljes ár a kiválasztott áru, a szállítás és a fizetés módja alapján az rendelés elküldése előtt összefoglalásban kerül feltüntetésre.

 

A vásárló a megrendelés során megadja személyazonosító és elérhetőségi adatait.

 

A megrendelés a befejezésig módosítható, kiegészíthető és ellenőrizhető. Az ellenőrzés, a jelen Általános Szerződési Feltételek megismerésének és elfogadásának megerősítése után a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával lehet a megrendelést befejezni.

 

A megrendelés véglegesítésével a vevő a megrendelés kötelező érvényű visszaigazolásával kifejezetten kötelezi magát a termékek kifizetésére.

 

Az eladó a megrendelést a lehető legrövidebb időn belül e-mailben visszaigazolja a vevőnek, miután az eladóhoz beérkezett. A megrendelés visszaigazolásához csatolva lesz a megrendelés összefoglalása és a megrendelés napján hatályos általános szerződési feltételek, amelyek a vásárlási szerződés szerves részét képezik.

 

Az eladó a szerződés megkötését követően ésszerű időn belül, de legkésőbb az áru kiszállításakor írásos formában megerősíti a vevőnek a szerződés megkötését.

 

Ha az eladott áru jellege, használatának módja és ideje miatt szükséges, az eladó köteles gondoskodni arról, hogy ezek az információk szerepeljenek a mellékelt írásbeli használati utasításban, és hogy azok érthetőek legyenek. Ilyen esetben az eladó a vevőnek az áruhoz tartozó használati utasítást tartós adathordozón biztosítja. Az eladó a vevőnek papír alapú használati utasítást biztosít, ha a vevő ezt kéri, és ha ez a körülmények, a szerződés megkötésének módja vagy az eladott áru tulajdonságai miatt nem aránytalan.

 

Az eladó a teljes árut indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a megrendelés visszaigazolásától számított 15 napon belül elküldi a vevőnek, úgy, hogy az árut legkésőbb 30 napon belül szállítsa a vevőnek, ha az egyes áruk esetében más szállítási határidőt nem jelöl meg. Ha az áru mellett „raktáron” felirat szerepel, az eladó az árut legkésőbb két munkanapon belül elküldi. Előre fizetés esetén az árut csak az eladó számlájára történő befizetés után küldjük el.

 

A vevő köteles az árut átvenni és kifizetni. A vevőnek ajánlott az árut átvételkor a lehető leghamarabb ellenőrizni.

 

Az áruhoz tartozó dokumentumokat, különösen az adószámlát, a visszaigazolásokat és a tanúsítványokat az eladó az áru átvételét követően, legkésőbb két napon belül elküldi a vevőnek.

 

Ár és szállítási mód:

Magyar posta

Packeta.hu - Átvételi hely

GLS

 

 

A termék tulajdonjoga a vevőre száll át a termék átvételével és teljes árának kifizetésével.  Banki átutalás esetén a teljes ár a vevő számlájára történő jóváírással kerül kifizetésre, egyéb esetekben a fizetés teljesítésének pillanatában.

 

Az áru károsodásának kockázata az áru átvételekor átszáll a vevőre.  Ha a vevő nem veszi át az árut, kivéve, ha az átvételkor az áru nyilvánvaló károsodása miatt elutasítja azt, az áru károsodásának kockázata akkor átszáll a vevőre, amikor lehetősége volt átvenni azt, de a vevő oldalán fennálló okok miatt az átvétel nem történt meg.

 

Ha a vevő az árukat a megállapodott időben nem veszi át, megsértve ezzel kötelezettségeit, köteles a eladónak minden késedelmes nap után 10 CZK, de legfeljebb 300 CZK tárolási díjat fizetni. Az eladó jogosult az árut megfelelő módon eladni, miután e-mailben bizonyíthatóan értesítette a vevőt és új, ésszerű határidőt biztosított neki az átvételre. Az eladó jogosult a vevővel szemben a raktározási költségeket és a vevő együttműködésének hiánya miatt feleslegessé vált szállítás költségeit a szükséges mértékben beszámítani az eladásból származó bevételbe.

 

Amennyiben a vevő nem veszi át az árut, az eladó jogosult a vevő kérésére az árunak ismételt kézbesítése esetén az ismételt kézbesítés költségeinek megtérítését követelni, és egyúttal, ha a fizetési mód az átvételkor történő fizetés, vagy a vevő által az e-shopban leadott következő megrendelés esetén, előre fizetést követelni a vevőtől.

Megrendelés törlése és a szerződéstől való elállás

A vevő a szerződéstől bármilyen egyértelmű nyilatkozattal elállhat, amelyet az eladó részére a termék vagy az utolsó darab átvételétől számított 14 napon belül tesz (ha egy megrendelés keretében több darabot szállítanak, amelyeket külön-külön szállítanak), tétel vagy az áru szállításának egy része (ha az áru több tételből vagy részből áll), vagy a rendszeresen vagy ismétlődően szállított áru első szállítása után, függetlenül az áru átvételének módjától vagy a fizetés módjától. A fenti határidő arra szolgál, hogy a vevő megfelelő mértékben megismerje az áru jellegét, tulajdonságait és működését.

 

A vevő jogosult a szerződéstől bármikor, az áru szállítása előtt is elállni.

 

A szerződéstől való elállást a vevőnek 14 napon belül kell elküldenie vagy átadnia az eladónak. A vevőnek nem kell megjelölnie az elállás okát. A kommunikáció megkönnyítése érdekében célszerű az elállásban megjelölni a vásárlás dátumát vagy a szerződés/értékesítési bizonylat számát, a banki adatokat és a választott áruvisszaküldési módot.

 

Az eladó köteles a vevőnek haladéktalanul, legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszatéríteni az áru árának és a szállítás költségeinek teljes összegét, ugyanolyan módon, ahogyan a vevőtől a fizetést elfogadta. Ha az eladó egy adott szállítási mód keretében több lehetőséget kínál, köteles a vevőnek a legolcsóbbat megtéríteni. Ha az eladó a vevőnek ingyenesen szállította az árut, akkor a vevő nem jogosult a postaköltség megtérítésére. A vevő legkésőbb ugyanebben az időtartamon belül köteles az eladónak elküldeni vagy átadni a megvásárolt árut, kivéve, ha az eladó felajánlotta, hogy maga veszi át az árut. Az árut teljes egészében, lehetőleg az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni az eladónak (nem utánvéttel). A vevő felelős az áru értékének csökkenéséért, ha az áruval a jellegének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükségesnél más módon bánt. Az áru visszaküldésének költségeit a vevő viseli.

 

Ha a vevő személyesen adja vissza az árut az eladó üzlethelyiségében, az eladó a fenti kifizetéseket a szerződéstől való elállástól számított 7 napon belül visszatéríti a vevőnek.

 

Az eladó nem köteles a kapott pénzt a vevőnek visszafizetni, mielőtt megkapná az árut, vagy mielőtt a vevő igazolná, hogy az árut elküldte az eladónak.

 

Ha a visszaküldött áru értéke csökken, mert az áruval a természetének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükségesnél nagyobb mértékben rendelkeztek, az eladó jogosult az áru értékcsökkenésének megtérítését követelni a vevőtől, és azt a visszatérítendő összegbe beszámítani.

 

Kivételek:

A vevő nem léphet vissza a polgári törvénykönyv 1837. §-ában meghatározott esetekben, a szerződéstől való elállás joga különösen nem érvényesíthető a következő szerződések esetében:

• digitális tartalom szállítására, amelyet nem fizikai adathordozón szállítanak, miután a teljesítés megkezdődött, ellenérték fejében történő teljesítés esetén, ha az a vevő előzetes kifejezett hozzájárulásával a visszalépési határidő lejárta előtt megkezdődött, és a vevőt tájékoztatták arról, hogy ezáltal a visszalépési jog megszűnik, és az eladó a törvénynek megfelelően megerősítést adott neki;
• szolgáltatások nyújtására, ha azok teljes mértékben nyújtásra kerültek, ellenszolgáltatás ellenében történő teljesítés esetén, csak akkor, ha az a visszalépési határidő lejárta előtt, a vevő előzetes kifejezett hozzájárulásával kezdődött, és a vállalkozó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a vevőt, hogy a teljesítés megkezdésével a szerződéstől való elállás joga megszűnik;
• szolgáltatások vagy áruk szállítására, amelyek ára a pénzügyi piac függetlenül az eladó akaratától történő ingadozásaitól függ, és amelyek a szerződéstől való elállási határidő alatt bekövetkezhetnek;
• alkoholos italok szállítására, amelyek ára a szerződés megkötésekor került megállapításra, azzal a feltétellel, hogy a szállítás csak 30 nap elteltével lehetséges, és amelyek tényleges értéke a vevő akaratától függetlenül a piaci ingadozásoktól függ;
• a vevő igényei szerint gyártott vagy személyes igényeihez igazított áruk szállítására;
• gyorsan romlandó vagy rövid szavatossági idejű áruk szállítására;
• áruk szállítására, amelyek természetüknél fogva a szállítás után visszafordíthatatlanul összekeveredtek más árukkal;
• a lezárt csomagolású áruk szállítására, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, miután a vevő felbontotta a csomagolást;
• hang- vagy képfelvételek, illetve számítógépes programok szállítására, ha azok lezárt csomagolásúak, és a vevő a csomagolást felbontotta;
• újságok, magazinok vagy folyóiratok szállítására, kivéve az előfizetési szerződéseket

 

A szerződés felmondására szolgáló nyomtatvány minta ITT érhető el.

A vevő a szerződés felmondási formanyomtatványt a eladó weboldalán (www.ellami.hu) is kitöltheti és elküldheti elektronikus úton. Ha a vevő él ezzel a lehetőséggel, az eladó haladéktalanul megerősítést küld neki a szerződés felmondásáról.

Az eladó jogosult a szerződéstől bármikor elállni a termék szállítása előtt, ha objektív okokból, harmadik felek miatt nem képes a vevőnek a körülményekhez mérten megfelelő határidőn belül szállítani a terméket, és/vagy ha kiderül, hogy a vevő megsértette az eladóval korábban kötött szerződést.

 

Az eladó egyúttal felhívja a vevő figyelmét, hogy a szerződés nem jön létre, ha jogos kétségek merülnek fel a vevő valódi személyazonosságát illetően, vagy ha a termékre vagy az árra vonatkozóan nyilvánvaló hibák találhatók.

 

Ha az áruval együtt ajándékot is adnak a vevőnek, az ajándékozási szerződés az eladó és a vevő között felbontási feltétellel jön létre, miszerint ha a vevő a jelen üzleti feltételek ezen pontja alapján eláll a vásárlási szerződéstől, az ajándékozási szerződés az ilyen ajándékra vonatkozóan hatályát veszti, és a vevő köteles az áruval együtt az eladónak visszaadni a kapott ajándékot is.

A hibás teljesítésből származó jogok és kötelezettségek

Minőség átvételkor

 

Ha az áru átvételkor hibás (pl. nem felel meg a megállapodott leírásnak, típusnak, mennyiségnek, minőségnek, működőképességnek, kompatibilitásnak, interoperabilitásnak és egyéb megállapodott tulajdonságoknak, nem alkalmas arra a célra, amelyre a vevő igényli és amelyhez az eladó hozzájárult, nem szállítják a megállapodott tartozékokkal, használati utasítással, beleértve a szerelési vagy telepítési utasítást; nem alkalmas a szokásos vagy megállapodott célra, nem felel meg a hasonló típusú áruk szokásos tulajdonságainak mennyiség, minőség, élettartam, működőképesség, kompatibilitás és biztonság tekintetében, amelyeket a vevő ésszerűen elvárhat, figyelembe véve az eladó vagy más személy által a szerződéses láncban tett nyilvános nyilatkozatokat, különösen a reklámokat vagy a jelöléseket; nem teljes, azaz nem szállítják kiegészítőkkel, beleértve a csomagolást, a szerelési útmutatót vagy egyéb utasításokat, amelyeket a vevő ésszerűen elvárhatott, vagy egyéb törvényes, szerződéses vagy előszerződéses paraméterekkel), akkor ezek olyan áruhibák, amelyekért az eladó felel.

 

A § 2161 (2) bekezdésben meghatározott áruhibákért való felelősség nem alkalmazandó, ha az eladó a szerződés megkötése előtt külön felhívta a vevő figyelmét arra, hogy az áru valamely tulajdonsága eltér, és a vevő a szerződés megkötésekor kifejezetten elfogadta ezt.

 

A vevő legkésőbb két éven belül az áru átvételétől számított két éven belül jelezheti az eladónak a hibát, és igényelheti a hiba ingyenes kijavítását, vagy a hibátlan új áru szállítását, kivéve, ha a választott hibaelhárítási módszer lehetetlen vagy a másikhoz képest aránytalanul költséges; ezt különösen a hiba jelentőségének, a hiba nélküli áru értékének, valamint annak figyelembevételével kell megítélni, hogy a hiba a másik módon a vevő számára jelentős nehézségek nélkül kiküszöbölhető-e.

 

Az eladó megtagadhatja a hiba kijavítását (javítással vagy új termék szállításával), ha az lehetetlen vagy aránytalanul költséges, különös tekintettel a hiba jelentőségére és arra az értékre, amelyet a termék hibátlan állapotban képviselne. Ilyen esetben, ha a vevő jogosan kifogásolta a hibát, a vevő jogosult a vételár csökkentését kérni, vagy ha a hiba nem jelentéktelen, jogosult a szerződéstől elállni.

 

Használt áru vásárlása esetén az eladó a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének határidejét a átvételétől számított egy évre rövidítheti.

 

Az áru átvételétől számított egy éven belül feltételezzük, hogy a hiba már az áru átvételekor is fennállt, kivéve, ha az áru vagy a hiba jellege ezt kizárja. Ez az idő nem telik le, amíg a vevő nem tudja használni az árukat, ha a hibát jogosan kifogásolta.

 

A vevő nem jogosult a hibás teljesítésből eredő jogok gyakorlására, ha a hibát ő maga okozta. A dolog kopása a szokásos használat során nem minősül hibának.

 

Eladott használt áruk esetében az eladó nem felel a terméknek a korábbi használatnak vagy kopásnak megfelelő hibáiért.

 

Az eladó felelős a reklámban, az áru csomagolásán vagy a mellékelt használati utasításban feltüntetett használati idő alatt fellépő hibákért.

 

Az eladó a vevőnek felelős a szerződés szerint az eladó által vagy az ő felelősségére elvégzett helytelen összeszerelés vagy telepítés miatt keletkezett hibákért is. Ez akkor is érvényes, ha a szerelést vagy telepítést a vevő végezte, és a hiba a vevőnek vagy a digitális tartalom vagy digitális tartalomszolgáltatás nyújtójának által biztosított használati utasítás hiányosságából ered, amennyiben digitális tulajdonságokkal rendelkező termékről van szó.

 

Ha a vásárlás tárgya digitális tulajdonságokkal rendelkező termék, az eladó gondoskodik arról, hogy a vevő megkapja a megállapodás szerinti digitális tartalom vagy digitális tartalomszolgáltatás frissítéseit, és hogy a megállapodás szerinti frissítések mellett a vevő megkapja azokat a frissítéseket is, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a termék átvételét követően megőrizze a § 2161 OZ (átvételkori minőség) szerinti tulajdonságait, és két évig figyelmezteti őket azok elérhetőségéről, ha a szerződés szerint a digitális tartalom vagy a digitális tartalomszolgáltatás egy bizonyos ideig folyamatosan biztosítandó, és ha a biztosítás időtartama két évnél hosszabb, akkor az egész időtartamra, és/vagy arra az időtartamra, amelyre a vevő ésszerűen számíthat, ha a szerződés szerint a digitális tartalom vagy a digitális tartalomszolgáltatás egyszeri biztosításra kerül.

 

Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az eladó a szerződés megkötése előtt külön tájékoztatta a vevőt, hogy frissítéseket nem biztosít, és a vevő a szerződés megkötésekor kifejezetten elfogadta ezt.

 

Ha a vevő nem hajtotta végre a frissítést ésszerű időn belül, akkor nem jogosult a kizárólag a frissítés elmulasztása miatt keletkezett hiba miatti jogok gyakorlására. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a vevőt nem tájékoztatták a frissítésről vagy annak elmulasztásának következményeiről, vagy ha a vevő a frissítést nem hajtotta végre vagy helytelenül hajtotta végre a használati utasítás hiányossága miatt.

 

Ha a szerződés szerint a digitális tartalom vagy a digitális tartalom szolgáltatását egy bizonyos ideig folyamatosan kell nyújtani, és ez idő alatt hiba jelentkezik vagy fordul elő, akkor a digitális tartalom vagy a digitális tartalom szolgáltatását hibásnak kell tekinteni.

 

Ha a hiba ismétlődően jelentkezik, vagy ha a hiba lényeges, a vevő jogosult a vételárból megfelelő árengedményt kérni, vagy elállni a szerződéstől. A vevő azonban nem állhat el a szerződéstől, ha a hiba jelentéktelen. A vételárból történő megfelelő árengedményre vagy a szerződéstől való elállásra vonatkozó jog gyakorlásának további okai a 6. pontban, a Reklamációk kezelése című részben szerepelnek.

 

Ha az eladó garantálja, hogy a termék egy bizonyos ideig szokásos használat mellett megőrzi funkcióit és teljesítményét, akkor a vevőnek a garancia alapján legalább joga van hibátlan új termék szállítására vagy a termék javítására. Ugyanezek a hatások vonatkoznak a termék csomagolásán feltüntetett garanciaidőre vagy a termék használati idejére is.

Reklamáció kezelése

A vevőnek a hiba észlelésétől számított indokolatlan késedelem nélkül kell reklamációját benyújtania az eladóhoz vagy a javításra kijelölt személyhez. A vevő a reklamáció benyújtásakor megadja elérhetőségi adatait, a hiba leírását és a reklamáció rendezésének módjára vonatkozó igényét.

A nyomtatvány letölthető ITT.

 

Az eladó weboldalán (https://www.ellami.hu/az-aruk-visszakuldese/?retino-portal-7bbd-url=/hu/portal/iframe/60869c71-d084-4dd7-af9c-f6e8ab019930/) a vevő elektronikus úton is kitöltheti és elküldheti a reklamáció benyújtására szolgáló űrlapot. Ha a vevő él ezzel a lehetőséggel, az eladó haladéktalanul visszaigazolást küld neki a reklamáció benyújtásáról.

Ha az eladó üzlethelyiséggel rendelkezik, akkor az üzlethelyiségben az üzlet nyitvatartási ideje alatt biztosítja a reklamációk kezelésével megbízott munkatárs jelenlétét.

 

A vevő köteles igazolni az áru megvásárlását (lehetőleg a vásárlási bizonylattal). A reklamáció elbírálásának határideje a reklamáció benyújtásának (bejelentésének) időpontjától kezdődik. A vevő a reklamáció benyújtásával egyidejűleg vagy azt követően átadja vagy eljuttatja az árut az eladóhoz vagy a javításra kijelölt helyre. Az árut szállítás közben megfelelő csomagolásban kell elhelyezni, hogy ne sérüljön, és tisztának és teljesnek kell lennie.

 

A vevő a reklamáció benyújtásakor írásbeli visszaigazolást kap az eladótól, amelyben szerepel a reklamáció benyújtásának dátuma, a reklamáció tartalma, a vevő által kért reklamáció rendezési módja és a vevő elérhetőségei a reklamáció rendezéséről szóló tájékoztatás céljából. Ez a kötelezettség vonatkozik más, a javítás elvégzésére kijelölt személyekre is.

 

Az eladó a hiba észlelését követően ésszerű időn belül megszünteti a hibát úgy, hogy az ne okozzon jelentős nehézségeket a vevőnek, figyelembe véve a dolog jellegét és azt a célt, amelyre a vevő a dolgot megvásárolta. Az eladó a reklamációt, beleértve a hiba kijavítását, legkésőbb 30 napon belül intézi, és a vevőt a megadott elérhetőségeken tájékoztatja a reklamáció intézéséről, kivéve, ha a vevővel írásban hosszabb határidőben állapodnak meg. Ha az eladó a megadott határidőn belül nem intézkedik a reklamációról, beleértve a vevő értesítését a reklamáció intézéséről, a vevőnek a határidő lejárta után joga van elállni a szerződéstől vagy arányos árengedményt kérni.

 

Ha a kötelezettség tárgya digitális tartalom, beleértve a fizikai adathordozón szállított digitális tartalmat, vagy digitális tartalom szolgáltatás, a panaszt a digitális tartalom vagy digitális tartalom szolgáltatás jellegét és a vevő által kért célt figyelembe véve, ésszerű időn belül kell elbírálni.

 

Ha az eladó megtagadja a dolog hibájának kijavítását, és/vagy azt a polgári törvénykönyv 2170. § (1) és (2) bekezdése szerint nem javítja ki, és/vagy az eladó nyilatkozatából vagy a körülményekből egyértelműen kitűnik, hogy a hiba nem kerül kijavításra ésszerű időn belül vagy a vevő számára jelentős nehézségek nélkül, a vevő ésszerű árengedményt kérhet vagy elállhat a szerződéstől. A vevő azonban nem léphet vissza a szerződéstől, ha a dolog hibája jelentéktelen; a hiba nem tekinthető jelentéktelennek.

 

A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének határideje meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely alatt a vevő jogos reklamáció esetén nem tudta használni az árut.

 

Jogos reklamáció esetén a vevő jogosult a célszerűen felmerült költségek megtérítésére.

 

Az eladó igazolást ad a vevőnek a reklamáció kezelésének dátumáról és módjáról, beleértve a javítás elvégzéséről és időtartamáról szóló igazolást, illetve a reklamáció elutasításának írásbeli indoklását. Ez a kötelezettség vonatkozik a javítás elvégzésére kijelölt más személyekre is.

Személyes adatok védelme

A szerződés teljesítése céljából megadott személyes adatok kezelője az eladó.

 

Az adatkezelő azonosító és elérhetőségi adatai

 

Cég: Katade s. r. o.

Székhely: Soukenická 2082/7a, Nové Město, 110 00 Praha 1

Cégjegyzékszám: 04161505

Adószám: CZ04161505

Telefon: +420603215392

E-mail: info@biju.cz

Kapcsolattartási cím: Jiráskova 2057, 755 01 Vsetín

 

Az adatkezelés célja, a személyes adatok köre és az adatkezelés jogalapja

 

A vevő tudomásul veszi, hogy a vásárlási szerződés megkötése, annak későbbi teljesítése (megrendelés feldolgozása, áru kiszállítása és kézbesítése) és az esetleges hibás teljesítésből (reklamációk) eredő jogok rendezése céljából az adatkezelő az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével általános adatvédelmi rendelet (a továbbiakban: GDPR) rendelkezéseivel összhangban a következő személyes adatait: név, vezetéknév, cím, e-mail, telefonszám

 

A személyes adatok feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontjával összhangban a vevő által kötött szerződés teljesítése.

 

A személyes adatok címzettjeinek/címzettjeinek kategóriái

 

Az adatkezelő vállalja, hogy a vásárló személyes adatait nem adja át más szervezeteknek, csak a következő adatfeldolgozóknak/adatkezelőknek:

1. a szerződéses fuvarozónak, amelyet a vásárló az rendelési űrlapon választ ki, az áruk szállítása céljából. Fuvarozók listája: Zásilkovna, GLS , PPL. Az adatok a következő mértékben kerülnek átadásra: név, vezetéknév, cím, e-mail, telefonszám;
2. a Heureka.cz portál üzemeltetőjének, a vásárlás elégedettségi kérdőívek generálása és elküldése céljából, az Ověřeno zákazníky (Vásárlók által ellenőrzött) program keretében, amelyben az internetes áruház részt vesz. A feldolgozás jogalapja ebben az esetben a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontjával összhangban az adatkezelő jogos érdeke, amely a vásárló elégedettségének megállapításában áll az adatkezelőnél történő vásárlással kapcsolatban. A kérdőívek elküldése minden olyan vásárlót érint, aki nem utasította el az üzleti kommunikáció küldését a bizonyos információs társadalmi szolgáltatásokról szóló törvény (480/2004 Sb.) 7. § (3) bekezdése értelmében, és minden internetes áruházban történő vásárlás után történik. A Heureka.cz portál üzemeltetője jogosult a megadott e-mail címet kizárólag a vevői elégedettségi kérdőív generálására és elküldésére használni a Vevők által ellenőrzött program feltételeinek értelmében, amelyek ITT érhetők el. A vásárló bármikor kifogást emelhet az „Ověřeno zákazníky” program keretében küldött e-mailes kérdőívek ellen, ha a kérdőívben szereplő e-mailben található linkre kattintva elutasítja a további kérdőívek küldését. Kifogás esetén a kérdőív többé nem kerül elküldésre a vásárlónak.
3. a zbozi.cz portál üzemeltetőjének, amely a Seznam.cz, a.s., a vásárlói elégedettségi kérdőívek generálása és elküldése céljából. A feldolgozás jogalapja ebben az esetben a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontjával összhangban az adatkezelő jogos érdeke, amely a vásárló elégedettségének megállapításában áll az adatkezelőnél történő vásárlással kapcsolatban. A kérdőívek elküldése minden olyan vásárlót érint, aki nem utasította el az üzleti kommunikáció küldését a bizonyos információs társadalmi szolgáltatásokról szóló törvény (480/2004 Sb.) 7. § (3) bekezdése értelmében, és minden internetes áruházban történő vásárlás után történik. A zbozi.cz portál üzemeltetője jogosult a megadott e-mail címet kizárólag az elégedettségi kérdőív generálására és elküldésére használni a Feltételekben meghatározottak szerint, amelyek ITT érhetők el. A vásárló bármikor kifogást emelhet az e-mailes kérdőívek küldése ellen, ha a kérdőívben szereplő linkre kattintva elutasítja a további kérdőívek küldését. Kifogás esetén a kérdőív többé nem kerül elküldésre a vásárlónak. d
4. a fizetési kártya kibocsátójának, ha fizetési kártyával fizet, a TRA (Transaction Risk Analysis) lehetséges kivételének céljából, amely egyszerűbb vásárlási folyamatot tesz lehetővé, valamint az eladó jogos érdeke alapján a tranzakció feldolgozása céljából, amely esetben az alábbi adatok adhatók meg: név, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím, szállítási cím.

 

1. A www.ellami.hu weboldalon történő felhasználói fiók regisztrációjával a vásárló tudomásul veszi, hogy az általa megadott személyes adatok (név, vezetéknév, e-mail, esetleg telefonszám) az eladó által marketing célokra is feldolgozhatók, különösen az ajánlatok személyre szabása és a célzott hirdetések megjelenítése érdekében.

A eladó e célból technikai azonosítókat (például cookie-kat vagy e-mail hash-eket) továbbíthat harmadik feleknek, amelyek marketing- és hirdetési szolgáltatásokat nyújtanak, konkrétan a Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta) társaságnak, amely a Facebook és az Instagram hirdetési rendszereket üzemelteti. Ezeket az adatokat csak a célzott hirdetések megjelenítéséhez szükséges mértékben továbbítják, a szolgáltató által meghatározott szabályok szerint.

A vásárló bármikor kifejezheti nemtetszését a személyes adatok marketing célú feldolgozásával kapcsolatban a kereskedelmi üzenetben található leiratkozási linkre kattintva, a cookie-beállítások módosításával vagy az info@biju.cz e-mail címre küldött kérelemmel.

 

 

 

 

Tárolási idő

 

A személyes adatok az adatkezelő által a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig (megrendelés feldolgozása, áru kiszállítása és kézbesítése), valamint a törvényes jótállási idő (az áru átvételétől számított 24 hónap) vagy a szerződéses jótállási idő alatt kerülnek tárolásra.

 

A vevő tudomásul veszi, hogy az adatkezelő a számviteli törvény (593/1991 Sz.) 31. §-a szerint köteles az számviteli dokumentumokat és számviteli nyilvántartásokat (számlákat) 5 évig megőrizni a számviteli időszak végétől számítva (vagyis ha 2024 folyamán vásárol árut, a számlát 2029 végéig meg kell őrizni). Az adóhatóságnak a 47. §-ban foglalt adó- és illetékkezelési törvény (337/1992 Sz.) alapján is kötelezettsége van a számlát a számlával kapcsolatos adókötelezettség keletkezésének adóévétől számított 3 évig megőrizni (vagyis ha 2024-ben vásárol árut, a számlát adóügyi eljárás céljából 2027 végéig meg kell őrizni). A számla a következő személyes adatokat tartalmazza: név, vezetéknév és cím.

 

Ha az eladó áfa-fizető, akkor a vevő tudomásul veszi, hogy az adóhatóság a hozzáadottérték-adóról szóló törvény (235/2004 Sz.) 35. §-a szerint köteles az adóügyi dokumentumokat a teljesítésre vonatkozó adóidőszak végétől számított 10 évig megőrizni (vagyis ha az árut 2024-ben vásárolják meg, a számlát 2034 végéig meg kell őrizni). Az adóügyi dokumentum a következő személyes adatokat tartalmazza: név, vezetéknév és cím.

 

A vevő személyes adatokkal kapcsolatos jogai

 

A vásárló továbbá tudomásul veszi, hogy a GDPR 15–21. cikkei szerint joga van:

15. hozzáférni a személyes adatokhoz, ami magában foglalja azt a jogot, hogy az adatkezelőtől megerősítést kapjon arról, hogy a rá vonatkozó személyes adatok feldolgozásra kerülnek-e, és ha igen, akkor jogában áll hozzáférni ezekhez a személyes adatokhoz és a GDPR 15. cikkében meghatározott információkhoz;
16. a rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítésére, továbbá a feldolgozás céljait figyelembe véve a vásárlónak joga van a hiányos személyes adatok kiegészítésére, akár a GDPR 16. cikkében meghatározott kiegészítő nyilatkozat benyújtásával is;
17. a törléshez („az elfeledtetéshez való jog”), amely abból áll, hogy az adatkezelő haladéktalanul törli a vásárlóra vonatkozó személyes adatokat, amint azok már nem szükségesek a szerződés teljesítéséhez, kivéve, ha más jogalap áll fenn azok további feldolgozására;
18. a személyes adatok feldolgozásának korlátozására a GDPR 18. cikkében meghatározott esetekben;
19. az adatok hordozhatóságára a GDPR 20. cikkében meghatározott feltételek szerint;
20. a személyes adatok feldolgozása elleni tiltakozáshoz való jog a GDPR 21. cikke szerint.

 

Az adatkezelő kérésre minden esetben legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatást nyújt a vásárlónak a hozott intézkedésekről.

 

A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos kétségek esetén a vásárlónak joga van a személyes adatok védelmével foglalkozó hatósághoz fordulni, amely e területen felügyeleti szervként működik, és panaszt benyújtani hozzá.

Vitarendezés

A vevő és az eladó közötti vitás kérdéseket az általános bíróságok rendezik.

 

A fogyasztóvédelmi törvény (634/1992 Sb.) szerint a vevőnek joga van a fogyasztói szerződésből származó viták bíróságon kívüli rendezéséhez. A bíróságon kívüli vitarendezésre jogosult szerv a Cseh Kereskedelmi Felügyelet. További információk a www.coi.cz weboldalon találhatók.

 

A fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezése kizárólag a vevő kérelmére kezdődik meg, és csak abban az esetben, ha a jogvitát nem sikerült közvetlenül a eladóval rendezni. A kérelmet legkésőbb 1 éven belül lehet benyújtani attól a naptól számítva, amikor a vevő először érvényesítette a jogvitát képező jogát az eladóval szemben.

 

A vevőnek joga van a vitarendezést online, az ODR platformon keresztül kezdeményezni, amely az ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon érhető el.

 

A vevő fogyasztói jogokkal kapcsolatos tanácsért a dTest, o.p.s. szervezethez is fordulhat awww.dtest.cz/poradna e-mail címen vagy a 299 149 009 telefonszámon.

 

A fogyasztóvédelmi törvény (634/1992 Sb.) szerinti kötelezettségek betartásának felügyeletét a www.coi.cz végzi.

A vásárlók panaszainak kezelését az eladó biztosítja a obchod@biju.cz e-mail címen. A panasz kezeléséről szóló információt a vásárló e-mail címére küldjük.

Egyéb

Elektromoszközök és egyéb termékek visszavétele

 

Amennyiben az eladó olyan árut értékesít, amelyre az elektromos berendezések és egyéb termékek visszavételére vonatkozó szabályok vonatkoznak, akkor az alábbiak érvényesek:

 

Az eladó biztosítja a háztartásokból származó elektromos berendezések visszavételét, valamint az elektromos hulladékok, elemek és akkumulátorok szelektív gyűjtését a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

 

A vevő jogosult a régi elektromos berendezéseket új, hasonló elektromos berendezések vagy elemek, illetve akkumulátorok vásárlásakor a eladó üzletében leadni. A vevő jogosult az elektromos berendezéseket, elektromos hulladékokat, elemeket és akkumulátorokat a megfelelő településen található, az ilyen hulladékok gyűjtésére kijelölt gyűjtőhelyeken leadni.

 

Az eladó továbbá ingyenes visszavételt biztosít a háztartásokból származó elektromos berendezéseknek közvetlenül a háztartásokban, ha a vevő hasonló típusú és felhasználású árut rendel. A visszavétel az árunak megfelelő számú elektromos berendezésre vonatkozik.

 

Az elektromos berendezéseket, elektromos hulladékokat, elemeket és akkumulátorokat nem szabad a vegyes hulladékkal együtt elhelyezni, hanem azokat a kijelölt helyeken, azaz gyűjtőudvarokban vagy visszavételi helyeken, például a fent említett helyeken kell elhelyezni. Az említett berendezéseket és hulladékokat új berendezések gyártásához fogják felhasználni. Az ezekből a berendezésekből és hulladékokból származó veszélyes és káros anyagok károsíthatják a környezetet és az emberi egészséget.

 

Záró rendelkezések

 

Az itt nem említett egyéb kérdésekre a polgári törvénykönyv (89/2012 Sb.), a fogyasztóvédelmi törvény (634/1992 Sb.) és egyéb jogszabályok, valamint azok későbbi módosításai az irányadók.

 

A szerződés és az azzal kapcsolatos kérdések a cseh jog hatálya alá tartoznak.

 

A kereskedelmi feltételek írásbeli formában történő, mindkét fél által elfogadott módosítása kizárt. A vételi szerződést, beleértve a feltételeket, az eladó elektronikus formában archiválja, a vevő számára hozzáférés nélkül. Mindazonáltal minden olyan dokumentumot, amelynek szöveges formátumát a törvény előírja, a vevő e-mailben megkapja, így biztosítva a változatlan dokumentumokhoz való állandó hozzáférést.

Javasoljuk, hogy ezeket a dokumentumokat, különösen a megrendelést és az általános szerződési feltételeket, későbbi felhasználás céljából tárolja.

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025.01.16-tól hatályosak.

Ezeket az általános szerződési feltételeket a dTest, o.p.s. dolgozta ki. Az eladó azok átvételével önként csatlakozott a „kereskedelmi feltételek minőségének javítása” rendszerhez, amelynek célja a kereskedelmi feltételek átláthatóbbá és egyszerűbbé tétele, a fogyasztó és a vállalkozó közötti kapcsolat javítása, valamint a kereskedelmi feltételek egyértelmű garantálása a vevő – fogyasztó számára. A dTest által megadott jelölés 2025.01.15-től 2026.01.14-ig érvényes.   Ha kérdése van ezekkel az üzleti feltételekkel kapcsolatban, vagy elégedetlen az üzemeltető magatartásával, telefonon felveheti velünk a kapcsolatot a dTest tanácsadó vonalán: 299 149 009, elektronikus úton awww.dtest.cz/spotrebitelska-poradna oldalon, vagy írásban a következő címen: dTest, o.p.s., Černomořská 419/10, 101 00 Praha 10.